Політика конфіденційності

Політика конфіденційності групи компаній TELS GLOBAL

ВСТУП

            Дана політика конфіденційності була розроблена нашою командою для того, щоб надати найбільш повну інформацію Користувачам, які відповідально ставляться до того, як використовуються та захищаються їх персональні дані, що збираються через онлайн-сервіси наших компаній, а також надати Вам найбільш повну інформацію про засоби, способи, обсяги збору таких персональних даних, їх зберігання, захисту та управління.

Будь ласка, для більш глибокого розуміння того, як і які персональні дані збираються через онлайн-сервіси з доменними іменами “telsglobal.ru”, “telsglobal.com”, “telsglobal.com”, “telsglobal.pl”, “telsglobal. cz”, "telsglobal.com.ua", "telsglobal.com.de" з ”www” і без, включаючи піддомени, як вони в подальшому зберігаються, використовуються, передаються та захищаються, уважно ознайомтесь з нижченаведеною політикою.

ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ У ДАНІЙ ПОЛІТИЦІ

            «Інтернет сайт(-и)» - сайти, розташовані в глобальній мережі з доменними іменами ““telsglobal.ru”, “telsglobal.com”, “telsglobal.com”, “telsglobal.pl”, “telsglobal. cz”, "telsglobal.com.ua", "telsglobal.com.de" , з "www" та без, включаючи піддомени, а також інші сайти, що адмініструються ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА".

            «Онлайн сервіси» або «Інтернет-ресурси» - інтернет сайти, а також мобільні сервіси, блоги або програми, форми опитування та збору даних, засоби розсилки новинної, рекламної або іншої кореспонденції, які розміщуються або надаються ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА".

«Персональні дані» - інформація про відвідувачів інтернет-ресурсів, яка може бути використана (у тому числі разом з іншою інформацією) для ідентифікації конкретної особи, зв'язку з ним (нею) та/або визначення його (її) розташування.

            «Ви» або «Користувач» - будь-яка особа, яка отримує доступ до інтернет-ресурсів, розташованих у глобальній мережі з доменними іменами “telsglobal.com”, “telsglobal.com”, “telsglobal.pl”, “telsglobal. cz”, ”telsglobal.com.de”, "telsglobal.com.ua", з "www" і без, включаючи піддомени.

ХТО ЗБИРАЄ ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

            Персональні дані, які Ви надаєте через інтернет-сайти, знаходяться під контролем ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" (04112, Україна, м.Київ, вул. Ризька буд. 8А, оф. 403, Тел.: + 380 44 454 72 31, Факс: + 380 44 454 72 30 E-mail: tels-ua@telsglobal.com ), а також такі дані при необхідності можуть бути передані TELS Transeuropean Logistic Services Ltd. (Велика Британія), включаючи представництва; ТОВ "ТЕЛС ГЛОБАЛ БіУай".ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" (Україна); TELS Polska Sp. z.o.o. (Республіка Польща); TELS GLOBAL CZ spol. s.r.o. (Чеська Республіка) відповідно до Вашого місця розташування або території, на якій Вам будуть надані послуги.

ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ЗБИРАЄ ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ-РЕСУРСИ?

            Щоразу, при Вашому відвідуванні інтернет-сайтів, ми використовуємо файли cookies та інші схожі технології, а також збираємо відомості про пристрій (включаючи його IP-адресу), з якого виконується доступ до наших інтернет-ресурсів та журналів серверів при використанні інтернет- сайтів.

            При заповненні форм на наших інтернет-сайтах, ми збираємо інформацію, яку Ви вводите у відповідні поля та натискаєте кнопку «Відправити». Як правило, через форми, розміщені на наших сайтах, ми збираємо відомості про Ваші:

-ім’я;

-email адресу;

-поштову адресу;

-телефонний номер;

-номер факсу

-найменування організації (підприємства, іншого суб'єкта господарювання, від імені якого Ви виступаєте);

-ідентифікатор в Skype або іншому сервісі, що забезпечує обмін повідомленнями, з можливістю здійснення голосових та відео дзвінків;

-інші відомості, необхідні для заповнення відповідної форми.

КОЛИ ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" ЗБИРАЄ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ПРО ВАС?

            Під час відвідування Вами інтернет-сайтів - обмежений обсяг даних (файли cookies та інші схожі технології з використанням інструментів Google™ та 1С-Бітрікс™), а також при заповненні відповідних форм на таких сайтах. Зазвичай (але не обмежуючись) ми використовуємо такі форми для:

-Приблизного розрахунку вартості доставки та страхування;

-Збору Ваших відгуків та рекомендацій;

-Надання Вам можливості звернення з питаннями до служби підтримки або до інших фахівців;

-Надання Вам можливості передплати новинної або іншої розсилки (для адміністрування розсилок нами використовується MailChimp™);

-Збору Ваших відгуків на відкриті вакансії;

-Надання Вам можливості замовлення дзвінка від фахівця з питань, що Вас цікавлять;

-Надання Вам можливості пропозиції щодо використання власного транспорту;

-Інших цілей, пов'язаних з пропозицією наших послуг та сервісів, розширення їх переліку, а також збору інформації про їхню якість, у тому числі з використанням соціальних мереж та засобів для передачі миттєвих повідомлень (месенджерів).    

ЯК У ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" ВИКОРИСТОВУЮТЬ ЗІБРАНІ ВІД ВАС ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

            Дані, які ми збираємо під час вашого користування інтернет-сайтами та/або які ви надсилаєте заповнені у відповідних формах, ми використовуємо наступним чином:

-Персоналізувати під Вас сервіси, послуги та інформацію, які Ви отримуєте через Інтернет-ресурси;

-Поліпшити Інтернет-ресурси також, як і сервіси, послуги та інформацію, що надаються через них;

-Для найбільш швидкого та точного реагування на Ваші запити, відгуки, зауваження та пропозиції;

-Для адміністрування опитувань, акцій та інших спеціальних пропозицій, у разі їх проведення;

-Для збору від Вас відгуків та рейтингів про надані послуги та надані сервіси, пропозиції щодо участі в опитуваннях;

-Для зв'язку з Вами по суті Ваших запитів - відповіді на запити до служби підтримки, відправлення запитуваної інформації та розсилки новин, надання скалькульованої за Вашим запитом вартості або іншої інформації.

ЯК ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" ЗАХИЩАЄ ОТРИМАНІ ВІД ВАС ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

            Ваші персональні дані, зібрані нами, містяться у захищеній системі (мережі) у зашифрованому вигляді, і доступ до неї має лише обмежене коло осіб на підставі прав доступу. Кожна посадова особа ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" або компанії-партнера, яка має доступ до персональних даних, пройшла спеціальне навчання та належним чином попереджена про неприпустимість розповсюдження таких даних (з можливістю притягнення до відповідальності).

            На додаток, всі персональні дані, що надаються Вами, передаються в зашифрованому вигляді з використанням криптографічного протоколу Secure Sockets Layer (SSL).

            Більше того, всі комп'ютерні системи, електронні бази ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА", у тому числі, що містяться у наших хостинг-провайдерів та інших компаній-партнерів, на регулярній основі проходять сканування щодо наявності шкідливого коду або несанкціонованого доступу до інформації, ведеться реєстр дій із персональними даними. У разі виявлення будь-якого витоку даних або ознак, які можуть навіть побічно вказувати на несанкціонований доступ до персональних даних, компетентні органи та Ви (з використанням відомої нам контактної інформації), як джерело таких даних, будете належним чином повідомлені протягом 72 годин після виявлення такого витоку.

          У ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА", крім іншого, запроваджено політику роздільного зберігання зібраних персональних даних. Залежно від їх призначення, у ряді випадків дані не зберігаються на наших серверах, а розміщені на серверах компаній-партнерів, що надають послуги зі збирання, обробки та адміністрування Email розсилок, аналітики відвідування та використання сайтів та інших.

            Ми, ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА", а також наші компанії-партнери, практикуємо обмеження терміну зберігання даних, тобто ми зберігаємо Ваші персональні дані рівно стільки, скільки це необхідно. Як тільки необхідність зберігання даних відпадає - персональні дані користувачів видаляються. Проте, статистична інформація, яка з високою ймовірністю не може призвести до ідентифікації конкретної особи, зберігається.

ВИКОРИСТАННЯ COOKIES-ФАЙЛІВ

           Файли cookies - невеликі файли, які наші інтернет-сайти або сервіс-провайдери (копанії-партнери Google™, Yandex™, скрипти яких впроваджено в наші сайти) відправляють в пам'ять пристрою, з якого Ви здійснюєте доступ до інтернет-сайтів, через Ваш браузер (якщо його налаштування дозволяють це зробити). Такі файли дозволяють системам наших сайтів або сервісів компаній-партнерів у майбутньому ідентифікувати Ваш браузер при повторному доступі до інтернет-сайтів або сервісів компаній-партнерів, а також запам'ятати певну інформацію про Ваші уподобання.

            Ми використовуємо файли cookies для того, щоб підвищити рівень комфорту при використанні наших інтернет-ресурсів, у тому числі при заповненні форм. Такі файли сприяють кращому розумінню Ваших інтересів та переваг, заснованих на попередній активності на наших сайтах, що дозволяє покращити якість сервісів та послуг, що надаються нами.

            Ми також використовуємо cookies для того, щоб зібрати дані про відвідуваність наших інтернет-сайтів, джерела трафіку користувачів, деталі взаємодії користувачів з сайтом, з метою подальшого покращення наданих послуг та впровадження нових рішень в інтернет-сайти в майбутньому.

            Зокрема, файли cookie використовуються нами для:

-Збору та збереження даних, що надсилаються Вами через відповідні форми на інтернет-сайтах ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА";

-Розуміння та запам'ятовування переваги користувачів для майбутніх відвідувань інтернет-сайтів ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА";

- Відстеження ефективності реклами запропонованих ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" послуг;

-Збору даних про відвідування сайтів ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" та взаємодії користувачів з ними, з метою подальшого покращення наданих послуг та впровадження нових рішень в інтернет-сайти в майбутньому..

            Ми можемо використовувати сервіси обробки файлів cookies, що надаються довіреними третіми особами, що діють у наших інтересах..

            Ви можете налаштувати Ваш пристрій, з якого здійснюєте доступ до інтернет-сайтів таким чином, щоб отримувати повідомлення про надсилання (отримання) файлів cookies або відключити таке надсилання (отримання) зовсім. Наявність або відсутність подібних опцій, а також їх активацію Ви зазвичай зможете знайти в налаштуваннях або в розділі «допомога» Вашого браузера.

            Якщо в налаштуваннях Вашого браузера Ви відключите файли cookies - це не позначиться на доступності сервісів та послуг, які Ви отримуєте через інтернет-сайти ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА".

ВЗАЄМОДІЯ ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" З ТРЕТІМИ ОСОБИМИ ПРИ РОБОТІ З ПЕРСОНАЛЬНИМИ ДАНИМИ

               ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" не продає, не обмінює або іншим чином не надає отримані від Вас персональні дані третім особам, доки не отримаємо від власника персональних даних відповідної згоди. Це твердження не зачіпає наші компанії-партнери, до яких належать хостинг-провайдери та інші особи, які сприяють нам в адмініструванні та доопрацюванні інтернет-сайтів або допомагають покращити Ваш досвід користувача при використанні інтернет-сайтів, сприяють в адмініструванні Email розсилок або в адмініструванні реклами послуг та сервісів доти, доки такі компанії-партнери погоджуються не розголошувати отримані персональні дані, вживати достатніх заходів для їх захисту, безпеки та пропонувати свої послуги відповідно до цієї політики конфіденційності, або на умовах, що дозволяють забезпечити більший рівень конфіденційності, захисту та прозорості для власника персональних даних. Ми також можемо передавати персональні дані, коли вони необхідні для дотримання закону, забезпечення дотримання правил нашого сайту або захисту наших прав чи прав власності або безпеки.

            Проте відомості, які не належать до персональних даних і не можуть бути використані (у тому числі в сукупності з іншою інформацією) для ідентифікації конкретної особи, зв'язку з ним (нею) та/або визначення його (її) розташування, можуть передаватися третім особам для маркетингових чи рекламних цілей.

            Ми співпрацюємо з третіми особами (такими як Google™ та Yandex™), які використовують, у тому числі, DART cookies, для пропозиції нашим відвідувачам інтернет-сайтів реклами, що базується на зроблених раніше такими відвідувачами візитів сайтів у глобальній мережі.

            Названу співпрацю ми можемо використовувати з метою ремаркетингу (у тому числі з використанням соціальних мереж, а також засобів та програм для миттєвого обміну повідомленнями з підтримкою медіа файлів та дзвінків) та збору інформації про переваги та демографічні дані відвідувачів інтернет-сайтів.

            Інформацію про те, як і які отримані Google™ дані використовуються, а також про можливості керування ними та керування уподобаннями в рекламі, Ви можете отримати на відповідних сторінках таких компаній або з використанням відповідних розширень для Вашого браузера (за наявності).

            Важливо відзначити, що ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" допускає відстеження поведінки користувачів на наших інтернет-сайтах, яке надається сервісами від сторонніх розробників (Google™, , 1С-Бітрікс™).

            Через використання послуг третіх осіб, а також законодавчих вимог деяких регіонів, Ваші персональні дані, у разі відсутності прямої законодавчої заборони та наявності технічної та/або адміністративної або законодавчої необхідності, можуть зберігатися на серверах, розташованих, на території будь-якої держави, на розсуд ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" або як того вимагає відповідне законодавство.

            У такому випадку співробітники та партнери ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" зроблять все для того, щоб:

-були вжиті всі необхідні заходи щодо збереження Ваших даних та недопущення доступу до них не авторизованих осіб, або…

-…законодавчі вимоги щодо обробки персональних даних у країні їх зберігання відповідали вимогам щодо обробки персональних даних у країні їх походження.

ПОСИЛАННЯ НА СТОРІННІ ДЖЕРЕЛА

            Зрідка при відповідному рішенні ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" на наших інтернет-ресурсах ми можемо розміщувати посилання на продукти або сервіси третіх осіб. Такі інтернет-ресурси сторонніх осіб мають окремі та, у деяких випадках, не схожі з поточними, політики конфіденційності та правила використання. ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" не несе (і не може нести) відповідальності за зміст та дії, які можуть мати місце на інтернет-ресурсах третіх осіб.

            Тим не менш, ми постійно прагнемо покращити якість послуг, що надаються нами, і чекаємо від Вас відгуків та коментарів щодо контенту та дій, що мають місце на інтернет-ресурсах, посилання на які можуть бути розміщені на інтернет-сайтах, інтернет-ресурсах, розташованих у глобальній мережі з доменними іменами  “telsglobal.com”, “telsglobal.com”, “telsglobal.pl”, “telsglobal. cz”, ”telsglobal.com.de”, "telsglobal.com.ua", "telsglobal.com.cn", з "www" і без, включаючи піддомени.

ЗАБОРОНИ ВІДВІДУВАЧІВ НА ВІДСТЕЖУВАННЯ ДІЙ

               ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" поважає Ваше право на анонімність у глобальній мережі та, не обмежуючи будь-яким чином (за винятком випадків, коли це необхідно з технічних причин), не обмежує функціональність наших інтернет-сайтів, залишаємо за Вами право використання браузерів з активованими функціями «Do not track» або використання фальшивих файлів cookies.

ЧЕСНЕ ВИКОРИСТАННЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА ДОТРИМАННЯ ЗАКОНОДАВСТВА

            Ми віримо, що сумлінне використання персональних даних є важливим елементом репутації компаній і з усією відповідальністю ставимося до їх захисту.

            Для заборони подальшого використання, видалення, передачі, уточнення обсягу, давності збору, перевірки актуальності та коригування зібраних про Вас персональних даних, Ви можете зв'язатися з відповідальною особою ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" з використанням відповідної форми.

            Водночас, Ваші персональні дані можуть бути зібрані та збережені у випадках, коли на те зобов'язує законодавство країни Вашого резидентства або регулюючого діяльність ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА". У ряді випадків, коли на це є прямі вказівки відповідного законодавства, ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА" зобов'язана зберігати інформацію (наприклад, з метою бухгалтерської та іншої схожої звітності) і наші співробітники не зможуть її видалити за Вашим запитом через легітимну заборону на таку дію.

            Також, у випадках, коли законодавство прямо зобов'язує розкрити персональні дані, що зберігаються, і не залишає іншого вибору ТОВ "ТЕЛС УКРАЇНА", ми будемо змушені виконати таку вимогу компетентного органу (запит правоохоронних органів, судова постанова).